27日，春節越來越近，客運西站內人頭攢動，回家過年的腳步顯得更加行色匆匆。
    下午十二點半左右，周麗梅向往常一樣在服務臺內忙碌著，一位70多歲的老婦人拿著一張皺巴巴的紙條，來到服務臺前小聲的說：“服務員，麻煩幫我取一下票行嗎？是我兒子幫我訂的，我不會取。”“沒問題”周麗梅爽快的接過紙條，根據上面的信息，很快在8號售票窗口前的自助機上幫老婦人取出了車票。細心的周麗梅仔細的查看了車票信息，是12:40到龍泉的班車，離發車時間只有2分鐘，想到來人歲數大，對車站環境不熟悉，又提了大包行李，一個人去找檢票口時間也來不及了。麗梅趕緊上前對老婦人說：“老婆婆，您乘車的班車現在已經開始檢票，我現在帶你去檢票，您別著急。”周麗梅一只手提著包，一只手攙扶著老人來到檢票口，終于在發車前將老人送上了車，并將老人的行李放置好。臨別時，老人激動地連聲說：“謝謝你！謝謝你的貼心服務！”